服装定制里的望、闻、问、切

望、闻、问、切，用于定制工作规范，也说的通。

中医看病时，望、闻、问、切是其工作术语。望指观气色；闻指听声息；问指询问症状；切指摸脉象。合称“四诊法”。

定制店为客户服务的方式，与“四诊法”也有异曲同工之妙。望，指观察客户的体型特征；闻，指听客户描述需求；问：指询问客户需求的细节；切：指的是测量客户的身体净尺寸，加放成品尺寸，完成客户需求的信息转化。

具体是如何操作的呢？下面从“望、闻、问、切”四方面分别论述一下：

1.望

望即“观察人体”，观察人体时要考虑被测量者的性别、年龄、服装款式等因素，按照从前到后、从上到下的顺序分别从人体的正面、侧面和背面进行从上到下的全方位观察。

观察的内容包括人体的廓型、比例和人体特征，具体方法可参阅：干货 ｜量体中如何观察人体？

2.闻

“闻”是聆听顾客的真实需求。定制店的工作人员如果听不懂客户的真实需求，就很难提出具有针对性的专业意见，很难做出令客户满意的服装。

要掌握客户的真实性需求，需要有整体思维中的“连续性”、“立体性”和“系统性”这三个基本原则。

关于这三个原则的详情可参阅：为什么会量体，仍感觉下不好定制订单？

3问

“问”即问顾客的爱好，服装定制不仅是合身意义上的尺寸定制，也需要给客户提供符合其身份、场合等专业搭配建议。

问的内容，可以包括客户的生活方式、审美、个人品味、出席的场合等等，具体内容可参阅：量体之前，该和客户聊些什么

4切

“切”不只是量体，也包含试衣和体型修正，由于量体师和客户对加放尺度的理解不同；或者因客户体型特殊，需要确定客户穿衣后的修改范围和幅度。

试衣是最直观看出客户喜欢的加放度和体型修正尺度的方式， 详情可参阅：西服定制为什么需要试衣?

望、闻、问、切“四诊法”是中医诊断病症的惯用手法，通过层层深入的验证，来对症下药，解决客户的病痛。

对定制店来讲，采用“四诊法”用来判断客户需求也是一样，通过与客户层层深入的探讨，通过量体、试号衣等来满足客户的实际需求。